La nueva app de Cercanías supera los 1,1 millones de descargas y se consolida como herramienta diaria para los viajeros

La nueva aplicación de Cercanías de Renfe continúa ganando presencia entre los viajeros apenas unas semanas después de su lanzamiento. Desde su puesta en funcionamiento, el pasado 30 de julio, la plataforma ya ha superado los 1,1 millones de descargas y actualizaciones, unos datos que apuntan a una rápida incorporación de sus servicios digitales a los desplazamientos cotidianos. La aplicación ha registrado hasta ahora alrededor de 630.000 visitas, correspondientes a unos 160.000 visitantes únicos. Más allá del número de descargas, los datos de utilización reflejan una recurrencia significativa: aproximadamente 25.000 usuarios únicos acceden cada día a la herramienta, con un tiempo medio de permanencia cercano a los seis minutos. Estas cifras apuntan a que la aplicación no se está utilizando únicamente para su instalación o para consultas puntuales, sino que empieza a formar parte de la rutina de los viajeros de Cercanías. La plataforma permite consultar información relacionada con los servicios y planificar los desplazamientos desde el teléfono móvil. Entre las funcionalidades disponibles se encuentran los horarios y datos de circulación en tiempo real, así como la posibilidad de guardar trayectos habituales y estaciones favoritas. También incorpora mapas interactivos y diferentes opciones de personalización apoyadas en inteligencia artificial. A estas herramientas se suman la consulta de los próximos trenes, el seguimiento de los desplazamientos en tiempo real y la simplificación de los procesos vinculados a la compra de títulos de transporte. El objetivo es concentrar en una misma plataforma buena parte de las necesidades que pueden surgir antes y durante un trayecto. La compra de billetes gana peso La aplicación también está comenzando a adquirir protagonismo como canal de venta. Desde su lanzamiento se han contabilizado alrededor de 13.000 confirmaciones de compra, una cifra que Renfe considera indicativa de la creciente utilización de la vía digital para gestionar los viajes. Una parte relevante de esta actividad corresponde a viajeros ocasionales. La presencia de compras de billetes sencillos muestra que la aplicación no se limita a los usuarios habituales de Cercanías, sino que también está siendo utilizada por personas que recurren al servicio de manera esporádica y buscan una forma rápida de adquirir sus títulos. El uso de códigos QR permite además agilizar tanto el proceso de compra como el acceso al servicio, reduciendo determinados trámites y tiempos de espera en las estaciones. La evolución de la aplicación se está realizando además a partir de las sugerencias de sus propios usuarios. Renfe mantiene abiertos diferentes canales de atención y analiza las valoraciones de los clientes para detectar posibles mejoras. Algunas de las propuestas recibidas ya se han incorporado mediante actualizaciones, mientras que otras forman parte de la hoja de ruta prevista para los próximos meses. La compañía continúa trabajando así en nuevas funcionalidades y optimizaciones con el propósito de hacer la herramienta más intuitiva y personalizada. La estrategia busca situar al viajero en el centro del desarrollo de los servicios digitales. Súmate a Apoya nuestro trabajo. Navega sin publicidad. Entra a todos los contenidos. hazte socio